.png){kind=logo}
Webové stránky Primark se zhroutily při spuštění funkce click-and-collect
Webové stránky Primarku se zhroutily v pondělí, krátce poté, co prodejce konečně spustil službu klikni a vyzvedni.
Zahajuje zkušební provoz ve 25 obchodech v severozápadní Anglii, Yorkshire a severním Walesu pouze pro dětské produkty.
Rozpočtový řetězec, který během pandemie ztratil více než 1 miliardu liber na tržbách, když se jeho obchody musely zavřít, podlehl revoluci online nakupování, ale dodávky neplánuje.
Primark uvedl, že si byl vědom, že někteří lidé mají problémy s přístupem na jeho stránky.
"Tvrdě pracujeme na tom, abychom to vyřešili, abychom zajistili, že každý bude mít snadný přístup k webu a jeho procházení," uvedla společnost v prohlášení.
V polovině odpoledne se zdálo, že webové stránky jsou pro některé zákazníky opět v provozu.
Paul Marchant, generální ředitel prodejce, uvedl, že spuštění služby Primark typu click-and-collect bylo „pro nás milníkem a opravdu důležitým okamžikem“.
"Jsme masivní fanoušci cihel a malty. Věříme v obchody a věříme v High Street. Myslíme si, že klikni a shromáždi je ten správný návrh," řekl BBC ve vzácném vysílaném rozhovoru.
Prodejce doufá, že když dá zákazníkům možnost nakupovat online a poté si je vyzvednout v obchodě, přivede do jeho obchodů více zákazníků.
DOPORUČENÝ ČLÁNEK
PROPOUŠTĚNÍ NA AMAZONU SE „PŘIPRAVUJE“, PROTOŽE PRODEJE JSOU POMALÉ
"Dobrá příprava na Vánoce"
Během pandemické uzamčení bylo 190 britských obchodů Primarku nuceno zavřít své brány a společnost neměla žádnou online operaci, na kterou by se mohla obrátit.
Ale pan Marchant říká, že High Street se nyní opět zdá být nabitý.
"Jsme nadšení z Vánoc. Myslím, že jsme opravdu dobře nastaveni. Naše obchody jsou zaneprázdněné."
"Je to poprvé za tři roky, co zákazníci mohou přijít do obchodu, bez masky, bez omezení a opravdu si užít zážitek z obchodu Primark."
Minulý týden mateřská skupina Primarku, ABF, uvedla, že navzdory rostoucím nákladům zmrazí ceny oděvů Primark nad rámec toho, co již bylo naplánováno na letošní zimu.
Vzhledem k tomu, že krize životních nákladů doléhá, lidé se snaží ušetřit peníze, kde se dá. V supermarketech zákazníci vyměnili značky za levnější produkty pod vlastní značkou, zatímco mnoho lidí se zásobilo teplým oblečením, aby ušetřili peníze za topení.
Samotný Primark říká, že jeho snuddie neboli oversized mikina s kapucí byla letos v zimě jedním z jeho bestsellerů.
Maloobchodník vzdoroval širšímu šeru na High Street a pan Marchant říká, že získal nové zákazníky kvůli krizi životních nákladů.
"Myslím, že zákazníci neustále hledají lepší hodnotu. Myslím, že v Primarku jim nabízíme vynikající hodnotu. A myslím, že díky tomu přitahujeme nové zákazníky."
Nový obchodní dům?
Primark také posiluje svou hru ve svých největších „cílových“ obchodech, jako je jeho rozlehlý obchod v centru Manchesteru, s kavárnami, holičstvím, vintage koncesní prodejnou a vyskakovacími prostory pro personalizaci produktů Primark.
"Jsme, myslím, nový obchodní dům, protože si myslím, že nabízíme něco pro každého, ale děláme to novým a vzrušujícím způsobem," říká pan Marchant.
A to nyní zahrnuje ponoření do světa e-commerce.
Maloobchodní analytička Catherine Shuttleworth, generální ředitelka a zakladatelka Savvy Marketing, říká, že Primark se prostě klaní nevyhnutelnému.
"Zaznamenali masivní a velmi úspěšný růst fyzických prodejen, a to nejen ve Spojeném království a Irsku, ale také po celém světě. Tato závislost na formátu určeném pouze pro prodejny má však svá omezení, protože Primark zjistil jejich cenu v době uzavření maloobchodu." během pandemie,“ říká.
Přítomnost na internetu jim nejen umožňuje oslovit zákazníky, kteří nemají snadný přístup do obchodu nebo nemají čas na frontu, takže chtějí flexibilitu v tom, kdy a kde navštíví, říká, že klikání a shromažďování může být také důležité pro zástupům fanoušků Primarku, aby se rychle dostali k produktům, než se vyprodají.
Vzhledem k nákladům na plnění a doručování online objednávek a vypořádání se s vysokou mírou návratnosti může být pro maloobchodníky obtížné vyrovnat ekonomiku elektronického obchodování.
"Online je obrovský komerční podnik a logistika pro podnik s velikostí a rozsahem Primarku je enormní. Click-and-collect je nejrozumnější způsob, jak provozovat tuto operaci, v neposlední řadě proto, že umožňuje vrátit vrácené zboží zpět do skladujte zásoby, abyste udrželi nízké náklady,“ říká paní Shuttleworthová.
Zdroj: https://www.bbc.com/
.png)
